Sản Phẩm Bảo Hành

Chính sách bảo hành tại Dù Che Phong Trang được xây dựng nhằm khẳng định chất lượng vượt trội của sản phẩm và mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng quý khách ngay cả sau khi việc mua bán đã hoàn tất.

Dưới đây là chi tiết các hạng mục và quy định bảo hành tại Duchephongtrang.vn:

1. Thời Gian Bảo Hành

Tùy vào dòng sản phẩm và chất liệu, thời gian bảo hành sẽ được áp dụng như sau:

  • Khung sườn dù (Sắt sơn tĩnh điện, Inox): Bảo hành từ 12 tháng đến 24 tháng đối với các lỗi kỹ thuật, mối hàn hoặc cơ cấu vận hành.

  • Vải dù (Polyester, Acrylic): Bảo hành từ 6 tháng đến 12 tháng về độ bền màu và khả năng chống thấm (tùy phân khúc vải khách hàng lựa chọn).

  • Phụ kiện (Con lăn, tời quay, dây cáp): Bảo hành 6 tháng cho các lỗi vận hành kỹ thuật.

2. Các Hạng Mục Được Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu gặp các lỗi từ nhà sản xuất:

  • Khung sườn bị lỗi kết cấu, mối hàn bị bung hoặc nứt tự nhiên.

  • Cơ cấu nâng hạ (đòn bẩy, tay quay) bị kẹt, không hoạt động bình thường dù sử dụng đúng cách.

  • Vải dù bị mục, đứt đường chỉ may trong điều kiện thời tiết bình thường.

  • Bánh xe tại đế dù bị kẹt hoặc vỡ do lỗi vật liệu.

3. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Phong Trang xin lỗi không thể bảo hành miễn phí trong các trường hợp tác động ngoại lực:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai cực đoan (bão lớn, lốc xoáy) mà khách hàng không kịp thu gọn dù.

  • Dù bị đổ ngã, móp méo do va chạm mạnh bởi phương tiện giao thông hoặc tác động từ con người.

  • Vải dù bị rách do vật sắc nhọn đâm phải hoặc cháy xém do nguồn nhiệt.

  • Tự ý thay đổi kết cấu dù, sửa chữa bởi bên thứ ba mà không có sự xác nhận của Phong Trang.

4. Quy Trình Bảo Hành Nhanh Chóng

Chúng tôi tối giản hóa quy trình để tiết kiệm thời gian cho quý khách:

  1. Tiếp nhận: Khách hàng liên hệ qua Hotline/Zalo 0939 014 977, gửi hình ảnh hoặc video mô tả lỗi.

  2. Kiểm tra: Đội ngũ kỹ thuật sẽ xác định tình trạng hỏng hóc trong vòng 24h.

  3. Xử lý:

    • Đối với lỗi nhẹ: Gửi linh kiện thay thế kèm hướng dẫn tự lắp đặt (nếu ở xa).

    • Đối với lỗi nặng: Nhân viên kỹ thuật đến tận nơi sửa chữa hoặc thu hồi về xưởng để bảo trì chuyên sâu.

5. Dịch Vụ Bảo Trì Trọn Đời

Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, Dù Che Phong Trang vẫn hỗ trợ quý khách:

  • Cung cấp linh kiện (bánh xe, tay quay, dây cáp) với giá ưu đãi.

  • Hỗ trợ thay vải bạt mới với mức giá gốc tại xưởng.

  • Tư vấn bảo dưỡng khung sườn để tăng tuổi thọ sản phẩm lên đến hơn 10 năm.

Dù Che Phong Trang luôn nỗ lực để mỗi chiếc dù không chỉ là vật che chắn, mà còn là người bạn đồng hành bền bỉ cùng sự phát triển của quý khách!

THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH:

  • Hotline/Zalo: 0939 014 977

  • Website: Duchephongtrang.vn

  • Địa chỉ: Hỗ trợ bảo hành toàn quốc.